রেফারেন্স

yz98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

yz98-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এখানে আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়ম, আপনার অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব এবং লেনদেন-সংক্রান্ত শর্ত স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
yz98 yz98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

yz98 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে অযথা ভাগ করি না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর রসিদ সংগ্রহে রাখুন — বিরোধ হলে এটি কাজে আসে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখুন। পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে ভাগ না করলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে — সন্দেহজনক লগইন হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আসুন। আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে টিকেট পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — এতে দ্রুত সমাধান মেলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন — সরাসরি কথা বলুন, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লিখে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
সাপোর্ট টিকেট জটিল বিষয়ের জন্য টিকেট খুলুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন — সহায়তা দল সরাসরি আপনার সমস্যায় নজর দেবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এখানে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয়; তারপরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত থাকতে হবে। অন্য নম্বর থেকে পাঠালে লেনদেন যাচাইয়ে সময় লাগতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে যাচাই করি। সমাধান হলে অ্যাকাউন্ট চালু হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

শর্তের কোনো অংশে আপত্তি থাকলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রেখে সাপোর্টে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তির পথ খোলা আছে।

সাপোর্ট টিকেটে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নিই।